Avanza el 2023 y la inteligencia artificial está en boca de todos. La irrupción de IA generativa como ChatGPT ha demostrado el potencial de los asistentes virtuales para conversar de forma natural, marcando un antes y un después en cómo las empresas pueden automatizar su atención al cliente. Este boom tecnológico llega en un momento crucial: muchas compañías colombianas enfrentan un entorno económico desafiante y buscan hacer más con menos. Las marcas que logren ofrecer servicios de calidad a precios asequibles serán las que más crezcan, y eso “se logrará con tecnología e innovación”​. En GPM, lo tenemos claro: la automatización inteligente con IA ya no es un lujo futurista, es una necesidad actual para ganar eficiencia.

En este primer trimestre, en Global Performance Management hemos dado un paso al frente lanzando nuestra Agencia de Automatización con IA, enfocada en tres líneas clave: Automatización Comercial Inteligente, Asistentes Virtuales con IA y Automatización de Procesos Internos. ¿Qué significa esto en la práctica? Que podemos integrar soluciones de IA en todas las áreas de tu negocio. Por ejemplo, mientras un asistente virtual atiende consultas frecuentes de clientes en WhatsApp a cualquier hora, por detrás un flujo de automatización interna puede ir registrando esas interacciones en tu CRM y generando reportes automáticos. Al mismo tiempo, tu equipo comercial recibe leads ya calificados gracias a una automatización comercial que nutre prospectos de forma inteligente. Todo ocurre simultáneamente y sin esfuerzo humano continuo, logrando respuestas más rápidas y decisiones basadas en datos.

¿Por qué importa esto para su empresa? 

Porque la IA generativa y la automatización inteligente no solo son tendencias de moda, sino palancas reales de eficiencia. Implementarlas adecuadamente significa:

• Ahorro de tiempo y costos: automatizar tareas repetitivas (como responder FAQs o ingresar datos) libera horas de su equipo para tareas estratégicas.
• Mejor experiencia del cliente: respuestas 24/7 inmediatas y coherentes en canales como WhatsApp aumentan la satisfacción y confianza.
• Más ventas con menos esfuerzo: los agentes inteligentes pueden prospectar y calificar leads continuamente, entregando a sus vendedores solo las oportunidades más calientes.
• Operaciones sin errores: los flujos automatizados reducen la posibilidad de olvidos o equivocaciones en procesos internos, mejorando la calidad y cumplimiento.

En resumen, arrancamos 2023 con la convicción de que la integración de IA en las operaciones es el camino para que las empresas medianas crezcan de forma inteligente, escalable y sostenible. Ya sea implementando un chatbot que atienda a tus clientes mientras duermes o automatizando tu reporte de ventas mensual, este es el momento ideal para dar el salto hacia la eficiencia potenciada por IA. En GPM estamos listos para acompañarte en ese viaje. 

¿Quieres aprovechar esta nueva era de la automatización inteligente en tu negocio? 

Contáctanos hoy mismo y descubre cómo nuestras soluciones pueden impulsar tus resultados desde el primer trimestre. ¡No dejes pasar la revolución de la IA – súmate y lleva tu empresa al siguiente nivel!

Si todo esto te suena interesante pero abrumador, no te preocupes. En GPM te ayudamos de principio a fin a implementar agentes de IA a la medida de tu empresa. Escríbenos o llámanos y conversemos cómo la automatización inteligente puede resolver tus desafíos actuales. ¡El 2023 es el año para automatizar y crecer, contáctanos y empecemos!