-
Case Management: cuando los procesos requieren flexibilidad
No todos los procesos empresariales se ajustan a un flujo estricto paso a paso. En…
-
Hacia la automatización inteligente: BPM, RPA e IA de la mano
A medida que las empresas adoptan diversas herramientas para mejorar sus operaciones, se hace evidente…
-
Experiencia omnicanal: unificando la atención a través de procesos
Los clientes de hoy no distinguen canales: esperan poder comunicarse con las empresas por redes…
-
Minería de procesos: descubriendo la eficiencia oculta
A medida que las organizaciones acumulan datos de cada transacción y actividad en sus sistemas,…
-
Chatbots y servicio al cliente: automatización con un toque humano
En 2017, la atención al cliente está experimentando una revolución silenciosa gracias a los chatbots, programas…
-
Analítica avanzada y machine learning: del dato a la decisión
El año 2016 marca un punto de inflexión en la forma en que las empresas…
-
Plataformas low-code: democratizando la automatización de procesos
En 2016, está surgiendo con fuerza una nueva categoría de herramientas que está cambiando cómo…
-
APIs y BPM: integrando sus sistemas en la era digital
En plena era digital, la integración de sistemas se ha vuelto un factor crítico para la eficiencia…
-
Automatización cognitiva: la IA llega a la gestión de procesos
La evolución de la automatización de procesos da un salto en 2016 con la irrupción…
-
Metodologías ágiles en BPM: rapidez y flexibilidad en proyectos de proceso
Los proyectos de gestión de procesos tradicionalmente seguían enfoques rigurosos y secuenciales: meses de análisis,…
Latest Posts
- El software se está comiendo al mundo… ¿Está su empresa en el menú?
- La automatización con IA como nueva normalidad
- Rumbo al 2025 – consolidación de la automatización inteligente
- Productividad aumentada – la IA potenciando a cada empleado
- Automatización omnicanal – uniendo ventas, servicio y operaciones con IA
