Cuando se trata de mejorar la experiencia del usuario y optimizar la operación interna, contar con una mesa de ayuda inteligente marca la diferencia. SmartDesk es nuestra solución automatizada de soporte, diseñada para transformar la gestión de solicitudes en un proceso ágil, preciso y proactivo.

SmartDesk utiliza inteligencia artificial, procesamiento de lenguaje natural y análisis de datos para atender requerimientos, derivar casos y ofrecer respuestas en tiempo real, sin necesidad de intervención humana constante.

Gracias a sus flujos automatizados y asistentes virtuales, SmartDesk identifica la naturaleza de cada solicitud, clasifica prioridades, canaliza tickets al área correcta y proporciona soluciones instantáneas para casos frecuentes, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la satisfacción del usuario.

Con SmartDesk, las empresas reducen la carga operativa de sus equipos de soporte, eliminan cuellos de botella y obtienen visibilidad total sobre métricas clave como tiempos de resolución, volumen de casos y puntos críticos del servicio.

Ya sea que gestiones soporte técnico, atención al cliente, recursos humanos o servicios internos, SmartDesk se adapta a tu estructura, escala contigo y se integra fácilmente con herramientas como Liferay, SuccessFactors, Microsoft Teams o cualquier sistema actual.

En Global Performance Management no solo automatizamos, acompañamos. Nuestro equipo te asesora en la implementación de SmartDesk de forma integral, adaptada a tus necesidades y enfocada en lograr resultados desde el primer mes.